Поиск резюмеМенеджер по работе с клиентами
30915036Обновлено 9 августа


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Косметика, бытовая химия
30 лет (родилась 12 января 1988), женщина, cостоит в браке, детей нет
Старая Купавна
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

По договорённости

Опыт работы 5 лет и 8 месяцев

    • январь 2016 – июнь 2016
    • 6 месяцев

    Менеджер по мерчандайзингу

    ООО "Аквафор", Москва

    Обязанности:

    Управление группой супервайзеров, продавцов, мерчендайзеров. Увеличение объемов продаж. Мотивация всего персонала. Взаимодействие с Заказчиками Леруа Мерлен, ОБИ, АШАН, МЕТРО, Х5 и др., решение всех вопросов с товаром, акциями, персоналом.
    • октябрь 2013 – декабрь 2015
    • 2 года и 3 месяца

    Менеджер проекта ИКЕА, МЕГА

    ООО Фасилити Системс, Москва

    Обязанности:

    Полное ведение проекта. - услуги гостевого сервиса, технического обслуживания, клининга и аутстаффинга для ИКЕА МОС (ТЦ МЕГА) и ИКЕА ДОМ (магазины ИКЕА), - участие в тендерах, расширение объемов, - взаимодействие с Центральным офисом ИКЕА, - распределение информации для региональных представителей ГК «FACILICOM», - подбор, обучение, контроль персонала, проведение видеоконференций с подчиненными, отчетность руководству, - взаимодействие с Заказчиками на объектах, решение спорных и конфликтных ситуаций, - разработка и проведение тренингов для персонала, - взаимодействие со смежными подразделениями управляющей компании, - подписание договоров, "постановка" новых объектов "с нуля", курирование их жизнедеятельности.
    • ноябрь 2011 – октябрь 2013
    • 2 года

    Ревизор

    ГК FACILICOM, Москва

    Обязанности:

    1. Контроль и выявление финансовых нарушений и злоупотреблений. 2. Проведение инвентаризаций на объектах и складах. 3. Контроль качества предоставляемых услуг на объектах в соответствии со Стандартами Компании, выявление лояльности клиентов. 4. Аналитика и составление актов по результатам проверок. 5. Подготовка презентаций по результатам проверок за полгода. 6. Проведение собраний с руководителями групп менеджеров и менеджерами по ключевым вопросам проверок. Работа в Москве, МО, регионах.
    • февраль 2011 – ноябрь 2011
    • 10 месяцев

    Менеджер по работе с Клиентами

    ГК FACILICOM, Москва

    Обязанности:

    1. Связь с Клиентами по телефону, выявление их лояльности, пожеланий и замечаний. 2. Разбор нелояльности Клиентов на ключевых и кризисных объектах, анализ работы сотрудников отдела сервисного обслуживания, выявление причин некачественного предоставления услуг и потери Клиентов. 3. Предоставление результатов анализа руководству Компании. 4. Выезд на кризисные объекты для совместных проверок с Клиентами. 5. Проведение обучения персонала по Контролю качества и внедрению Стандартов на объектах.
    • ноябрь 2010 – февраль 2011
    • 4 месяца

    Менеджер по контролю качества

    ГК FACILICOM, Москва

    Обязанности:

    1. Контроль качества предоставляемых услуг на объектах Компании согласно внедренным Стандартам. 2. Общение с Клиентами, выявление их лояльности. 3. Анализ проверок и написание актов. 4. Взаимодействие со смежными подразделениями Компании, решение спорных ситуаций.

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2011

    Национальный исследовательский университет "Московский энергетический институт"

    Факультет: ИТЭП (Институт Технологоии Экономики и Предпринимательства)
    Специальность: Управление качеством

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Работа с ключевыми клиентами Урегулирование конфликтов Управление персоналом Обучение персонала Навыки презентации Работа в режиме многозадачности Пользователь ПК

Водительские права

  • B — легковые авто

Похожие резюме

Обновлено 9 августа
Старая Купавна
По договорённости30 лет, опыт работы 5 лет и 8 месяцев
январь 2016 – июнь 2016 (6 месяцев)
Менеджер по мерчандайзингуООО "Аквафор"
Обновлено 25 марта
Старая Купавна
По договорённости26 лет, опыт работы 5 лет и 1 месяц
Обновлено 1 июня
Старая Купавна
50 000 29 лет, опыт работы 6 лет и 1 месяц
Обновлено 23 мая
Старая Купавна
25 000 25 лет, опыт работы 5 лет и 6 месяцев
Обновлено 10 марта 2016
Старая Купавна
По договорённости26 лет, опыт работы 5 лет и 3 месяца
Обновлено 11 января
Старая Купавна
25 000 26 лет, опыт работы 6 лет и 6 месяцев
Обновлено 14 января 2016
Старая Купавна
40 000 32 года, опыт работы 5 лет и 5 месяцев
Обновлено 16 октября 2015
Старая Купавна
25 000 23 года, опыт работы 6 лет и 8 месяцев
Обновлено 28 октября 2014
Старая Купавна
45 000 26 лет, опыт работы 6 лет и 1 месяц
Обновлено 29 июля 2012
Старая Купавна
50 000 31 год, опыт работы 5 лет и 9 месяцев
Обновлено 15 марта 2010
Старая Купавна
20 000 35 лет, опыт работы 6 лет и 9 месяцев