Обязанности:
Управление персоналом (подбор, обучение, ротация)
• Контроль за наличием и движением товара
• Решение организационных и административных вопросов
• Взаимодействие с центральным офисом
• Ведение отчетности
Выполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя розничной сети и вышестоящего руководства. Оперативное управление работой магазина.
Работа с ассортиментом товара, анализ оборачиваемости товара, контроль заказа товара. Внесение предложений категорийным менеджерам по внедрению новых групп товара, расширению ассортимента товара в магазине.
Исполнение плана продаж и предоставление руководителю розничной сети объяснений в случае прогнозируемых или фактических отклонений.
Руководство персоналом магазина, обеспечение соблюдений требований по безопасности и охране труда.
Организация обучения персонала магазина.
Контроль за выполнением персоналом стандартов обслуживания покупателей.
Отслеживание злоупотреблений со стороны персонала торгового зала.
Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций, положений и других регламентирующих документов компании, проведение разъяснительных бесед с сотрудниками по фактам нарушений по причине халатности. Объявление инвентаризации группы товаров в следующих случаях:
- по графику;
- при выявлении фактов пересортицы товаров;
- по распоряжению руководителя розничной сети.
Организация работы инвентаризационной комиссии.
Проведение промо-акций в магазине по распоряжению руководителя розничной сети в соответствии с медиапланом.
Учет затрат согласно утвержденному бюджету.
Участие в подборе продавцов.
Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, возникающих в отношении обслуживания.
Организация «стенда покупателя» (закон о защите прав потребителя, правила торговли, правила продажи отдельных видов товаров, сроки сезонности, правила обмена и возврата товаров, книга жалоб и предложений).
Взаимодействие с органами внутренних дел в случае хищения, выявления поддельных денежных знаков и пр.
Учет больничных листов, отпусков, отгулов, приказов по командировкам и пр.
Обеспечение конфиденциальности вверенной информации.